Tuliko ongelmia? Peli ei toimi? Konsoli tai pc pätkii? Mistä apua?

Ensi alkuun on syytä käyttää talonpoikaisjärkeä ja miettiä missä vika voisi olla. Onko kyse laiteviasta vai onko peli rikkinäinen? Joskus ongelmat ovat niinkin yksinkertaisia kuin virta- tai videojohto on löystynyt, kanava ei ole kohdallaan tai muuta melkeinpä itsestäänselvää. Vikaselvitys kananttaakin aloittaa aina johtojen tarkistuksella.

Ongelmat pelikonsoleilla

Pelikonsolien viat ovat suhteellisen selkeitä, sillä laite on verrattain yksinkertainen ja kompakti. Yksi tyypillisimmistä vikatilanteista on laitteen ylikuumeneminen. Mitä uudempi ja tehokkaampi pelikonsoli, sitä enemmän se myös tuottaa lämpöä. Konsolia ei pitäisikään ahtaa suljettuun lasikaappiin, vaan käyttäjän täytyy huomioida myös ilmanvaihto. Konsolin siirtäminen paremmin tuuletettuun paikkaan auttaa usein.

Fyysiset ongelmat vaativat yleensä ammattilaisen huoltoa. Jos konsoli on vielä verrattain uusi voi takuu olla yhä voimassa. Parhaimmillaan huollon edustaja hakee konsolin kotiovelta, korjaa laitteen ja palauttaa sen joko korjattuna tai antaa tilalle uuden konsolin. Huoltopolitiikka kannattaa tarkistaa ostokuitista ja konsolin ohjekirjasta, ja soittaa aina ensin konsolin myyjälle tai valmistajalle ja tarkistaa tilanne.

Mikäli takuu ei ole voimassa voi konsolin korjauttaa missä tahansa alan liikkeessä. Konsolikorjaamoja kannattaa tiedustella paikallisesta pelikaupasta tai valmistajalta.

Pelien toimivuusongelmat ovat oma lukunsa. Joskus ongelmat johtuvat pelilevystä, joskus konsolista. Pelilevy voi naarmuuntua käytössä, jos sitä pidetään huonosti. Levy kannattaa aina laittaa heti takaisin koteloon, jolloin se ei joudu auringonvalon ja suttuisten sormien armoille. Jos pelilevy tahriintuu tai naarmuuntuu ei se todennäköisesti enää toimi, eikä itse rikottua pelilevyä voi vaihtaa kaupassa uuteen. Kaupoissa on tosin saatavilla cd/dvd-levyjen hiontatyökaluja, joilla vioittuneen levyn pinta voidaan yrittää korjata.

Iäkkäämmät konsolit voivat muuttua äkäpusseiksi, eivätkä enää lue kaikkia pelilevyjä. Tämä johtuu konsolin dvd-aseman säätöjen muuttumisesta itsestään. Pelissä ei ole välttämättä mitään vikaa, mutta konsoli vain ei yksinkertaisesti pysty lukemaan levyä.

Ongelmat pc-koneilla

Pc-koneiden ongelmat voivat olla monimutkaisempia. Pelien toimivuusongelmissa kannattaa tutustua ensin PC-pelaajan opppaanneuvoihin.

Mikäli koneessa on kuitenkin jotain selvästi vialla, meiti missä vika voisi olla. Ovatko johdot kiinni? Käynnistyykö tietokone vai eikö se pihahdakaan? Pyörivätkö koneen tuulettimet?

Jos kone kaatuu oltuaan jonkin aikaa päällä voi ongelma olla esimerkiksi viallisella kotelon, virtalähteen, näytönohjaimen tai prosessorin tuulettimessa. Moderni tietokone synnyttää melkoisesti lämpöä, ja tuuletinelementtien pettäessä koneen lämpötila nousee nopeasti sietämättömän rajalle.

Vika voi olla myös viallisissa muistikammoissa, rikkoutuneessa näytönohjaimessa tai harvinaisemmissa tapauksissa jopa vioittuneessa prosessorissa.

Joskus koneen ongelmat johtuvat käyttöjärjestelmästä. Windows-käyttöjärjestelmä on perusluonteeltaan epävakaa, ja toimii sitä huonommin ja epävakaammin mitä kauemmin se on ollut käytössä. Etenkin vanhemmat Windows 98/ME-käyttöjärjestelmät ovat tästä kuuluisia, kun taas Windows 2000 ja XP ovat huomattavasti luotettavampia. Koneen ahkera käyttö voi kuitenkin saada koneen kuin koneen hiljalleen sekoamaan, etenkin jos sille on asenneltu paljon epämääräisiä ohjelmia.

Lisäksi tietoturvan (palomuuriohjelma ja virussuoja) laiminlyönti on varma keino kutsumattomien pöpöjen marssille, jolloin tietokoneen toiminta ja vakaus ovat vähintäänkin epävarmoja. Tietokonehuoltojen edustajat ovat kertoneet tapauksista, jolloin huoltoon tuodulta koneelta on löydetty jopa satoja eri viruksia ja haittaohjelmia.

Pahimmillaan Windowsin epävakaus on sitä luokkaa, että käyttöjärjestelmää ei voi enää korjata. Ainoa tapa on puhdistaa kiintolevy tykkänään ja asentaa koko käyttöjärjestelmä uudestaan, puhtaalle pohjalle. Tämä ei tarkoita käyttäjän tärkeiden tietojen menetystä, vaan ne voi pelastaa ensin talteen ja palauttaa uudelle koneelle.

Mikäli tietokoneen sisuskalut ja niiden vaihtaminen ei ole tuttua puuhaa, jätä koneen sisusten tutkiminen ja korjaaminen amamttilaiselle. Jos tietokone on verrattain uusi voi takuu olla yhä voimassa. Ota yhteyttä myyjään, kuvaile tilanne ja tiedustele takuuhuollosta. Vanhemman koneen tapauksessa vian etsintä ja korjaaminen maksaa, mutta tämä voi olla silti paljon halvempaa kuin uuden koneen ostaminen sen jälkeen kun ensikertalainen tee-se-itse-korjaaja on onnistunut tuhoamaan koneensa.

Monilla paikkakunnilla toimii myös tietokonehuoltoja, jotka tulevat asiakkaan kotiin katsomaan mistä on kyse ja tekevät koneelle tarvittavat toimenpiteet paikan päällä. Tai sitten kertovat, että nyt tarvitaan järeitä toimia. Kannattaa silmäillä paikkakunnan palveluhakemistoa ja puhelinluetteloa.

Jos peli ei toimi?

Mikä on kuluttajansuoja uuden pelin suhteen?

Jo avattuja pelipakkauksia ei välttämättä hyvitetä ollenkaan. Lain mukaan kaupan ei ole pakko ottaa peliä palautukseen tai hyvitykseen, jos siinä ei ole vikaa. Siksi pelin sopivuus omaan koneeseen on paras tarkistaa tarkoin etukäteen. Palautuspolitiikka riippuu kaupasta, joten siitä kannattaa kysyä etukäteen.

Postimyynnilä toimitettuja pelejä koskee normaali 14 vuorokauden palautusoikeus. Jos pelissä on vikaa, voi sen palauttaa myös avattuna. Muutoin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja avaamattomia, alkuperäisessä kunnossa olevia pelejä.

Muista, että pelin palauttaminen tai vaihto onnistuu vain kuittia vastaan!